Избежать конфликтов с окружающими нас людьми невозможно. Столкновение разных мнений и взглядов, битва интересов, борьба за лидерство — все это неизменно приводит к необходимости выяснения отношений. Очень часто его исход определяется удачно подобранной одной из сторон стратегией, а не тем, на чьей стороне правда.
Характерные моменты конфликтов
Ссоры и разногласия не возникают без обоюдного согласия на начало «военных действий». Только если обе стороны считают конфликт допустимым и необходимым, он станет частью реальности. Если же кому-то он не нужен в данный момент, ситуация, скорее всего, будет урегулирована мирным путем с сохранением исходного положения дел.
Впрочем, при углублении противоречий в будущем возможно возвращение к отложенному конфликту.
В то же самое время, у каждого есть несколько человек, ради сохранения мира с которыми мы готовы пойти на все. Это чаще всего родители, супруги, начальники, то есть люди, от которых так или иначе зависит наша судьба. Поэтому наше поведение в конфликтных ситуациях, связанных с ними, будет максимально мягким и лояльным. Ради них мы пойдем даже на те уступки, которые будут ущемлять наши интересы.
А вот в отношениях со всеми остальными мы руководствуемся соображениями выгоды и здравого смысла. Для этого мы должны быть абсолютно уверенными в своей правоте, иначе малейшие сомнения заставят нас сдаться за минуту до победы. Также нам приходится изучать своего противника и находить его слабые стороны. Это помогает правильно построить тактику поведения и разумно расходовать имеющиеся ресурсы.
Как добиться успеха?
Позволяя себе вступить в конфликт, успешный человек отдает себе отчет в том, для чего он ему понадобился. Для него неприемлем конфликт ради конфликта, ведь он отнимает слишком много сил и времени, которые могут быть потрачены с большей пользой. Да и потенциальные негативные переживания, связанные с возможным проигрышем будут им обязательно учтены. Успешный человек стремится к спокойной, приятной жизни, и лишние неприятные эмоции ему совершенно ненужны.
Итак, как же выглядит поведение в конфликтных ситуациях человека, желающего добиться успеха?
1. Внимательная оценка возможных потерь при проигрыше и бонусов, которые станут доступными в случае выигрыша. Подчас победа в такой локальной войне оказывается Пирровой. Силы, время и нервы, затраченные на получение лаврового венка победителя, совершенно не окупаются новыми привилегиями. Разумеется, побежденная сторона несет еще большие потери, но ведь можно признать поражение, не вступая в бой. В этом случае, страдает самолюбие, но часто оказывается выгодней сохранить жизненные ресурсы, а не хорошее настроение.
2. Оценка оправданности борьбы. Иногда ситуация складывается так, что из-за ссор и распрей общее дело несет колоссальные потери. Если предполагаемый конфликт можно отнести к подобным, «злокачественным», успешный человек проявит мудрость и откажется от сиюминутных ради будущей пользы.
3. Выделение тех аспектов спорного вопроса, по которым он готов пойти на компромисс. Иногда такой разбор на составные части приводит к пониманию ничтожности конфликта. Часто это помогает избежать лишней борьбы, сохранить дружеские отношения.
4. Определение тактики, если ссора неизбежна. Подчас гибкость и лояльность к мнению оппонента дают больший результат, чем излишнее упрямство. Они «подкупают» его, практически вынуждая идти на незапланированные компромиссы.
5. Сохранение уважения к личности и точке зрения противника. Успешный человек никогда не выскажет своего пренебрежения к оппоненту. Всерьез обиженный человек может оказаться куда более страшным противником, чем тот, кто сохраняет благодушный настрой. А зачем усложнять ситуацию? Да и соображения банальной вежливости требуют корректного поведения в отношениях с любым человеком.
Конфликты неизбежны, но чаще всего их можно локализовать и сократить возможные потери. Затягивание противоборства допустимо, с точки зрения успешного человека, лишь в том случае, если это принесет ему какую-то пользу. В остальных ситуациях он приложит максимальные усилия для того, чтобы минимизировать собственные затраты на конфликт или отложить его. Для этого он постарается обойти все острые углы, предложит возможные варианты компромиссов и отнесется к противнику с пониманием. Такая тактика принесет ему большую пользу, чем жесткое отстаивание собственной позиции.
